CHI SIAMO
Per garantire un’assistenza tecnica efficace e trasparente, è importante conoscere le condizioni operative del nostro servizio. Di seguito spieghiamo nel dettaglio cosa comprende ogni intervento, in quali aree siamo attivi, quali sono i costi previsti e come gestiamo tempi, ricambi e situazioni particolari.
CHI SIAMO
Il nostro servizio è dedicato alla riparazione di elettrodomestici a uso domestico fuori garanzia, sia a libera installazione che da incasso. Interveniamo su lavatrici, frigoriferi, forni, lavastoviglie, asciugatrici, lavasciuga e piani cottura a induzione.
Non trattiamo ricariche di gas di frigoriferi, climatizzatori e perdite di gas dei piani cottura.
Accettiamo richieste di assistenza telefonicamente o via email nei seguenti orari:
8:00 – 20:00
Fuori da questi orari, puoi comunque lasciarci un messaggio o inviare una mail: ti ricontatteremo il prima possibile durante la prima fascia utile.
Eseguiamo interventi a domicilio nelle province di Pordenone, Udine e Gorizia, raggiungendo anche i comuni limitrofi. Il nostro servizio è organizzato per garantire rapidità e presenza costante sul territorio.
Siamo strutturati per intervenire entro 24/48 ore dalla chiamata, spesso anche nella stessa giornata, compatibilmente con la zona e la disponibilità. L’intervento viene concordato telefonicamente e pianificato in base alle esigenze del cliente.
Il diritto di chiamata è gratuito se viene effettuata la riparazione.
In caso contrario, viene applicata una tariffa standard a copertura dell’uscita e della diagnosi.
Il preventivo viene sempre comunicato prima di procedere alla riparazione. I pagamenti possono essere effettuati al termine dell’intervento, con le modalità concordate.
Utilizziamo esclusivamente ricambi originali o, in mancanza, componenti compatibili di pari qualità selezionati con attenzione. In caso di indisponibilità del pezzo, è possibile che l’intervento venga rimandato al giorno successivo.
Ogni riparazione è coperta da una garanzia sul lavoro effettuato, nel rispetto delle normative vigenti.
Se il guasto risulta non risolvibile oppure se la riparazione non è conveniente rispetto al valore dell’elettrodomestico, proponiamo al cliente la soluzione più adeguata, con indicazioni trasparenti su eventuali alternative o sostituzioni.
Offriamo anche la possibilità di ritiro dell’elettrodomestico da sostituire e, grazie alla collaborazione con alcuni rivenditori della zona, la fornitura e installazione del nuovo apparecchio.
Per garantire un servizio efficiente, è necessario che l’elettrodomestico sia facilmente accessibile e che una persona maggiorenne sia presente durante l’intervento.
A volte può essere utile condividere foto o una descrizione del problema in anticipo, così da agevolare la valutazione preliminare.
Siamo sempre disponibili per fornire supporto, chiarimenti e fissare un intervento tecnico presso la tua abitazione. Puoi contattarci direttamente ai recapiti indicati: ti risponderemo con la massima tempestività e attenzione.
